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Información General
¿Cómo puedo saber mi talla?
Puedes consultar la guía de tallas aquí
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.
¿En cuantos días recibo mi pedido?
El tiempo de entrega empieza a contar después de confirmar tu pago. Para envíos nacionales será de uno (1) a cinco (5) días hábiles, para envíos internacionales de cinco (5) a siete (7) días hábiles. Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, se enviará al siguiente día hábil.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Por razones de higiene, no se hacen cambios o devoluciones de prendas íntimas excepto cuando se hayan identificado defectos de fábrica y con previo estudio por parte de la empresa, para lo cual debes comunicarte con INTI Lingerie para analizar el caso antes de enviar la prenda como garantía.
El plazo máximo para garantías es de 5 días a partir de la factura y de haber identificado el defecto de calidad siempre y cuando la prenda esté en perfectas condiciones, no se haya usado y cumpla con los requisitos requeridos (etiqueta y factura).
Para realizar un cambio escríbenos a lingerie.inti@gmail.com con el número de pedido y la razón
por la cual deseas realizar el cambio (teniendo en cuenta nuestra política de devoluciones)
En respuesta a este correo te daremos la información donde hacer el envió para el cambio, tener presente que INTI Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
Información de la Cuenta
¿Tengo que crear una cuenta?
No, no tienes que crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que lo hagas para que puedas aprovechar los diversos beneficios que ofrece. Por ejemplo, podrás acceder a tu cuenta fácilmente la próxima vez que nos visites y también recibirás recomendaciones personalizadas y servicios adaptados a tus necesidades. Al crear una cuenta con nosotros, podrás aprovechar al máximo nuestros servicios y ahorrar tiempo en el futuro.
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Puedes restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Una vez que hagas clic en el enlace, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña que sea segura y fácil de recordar. Recuerda mantener tu contraseña segura y no compartirla con nadie.